Dit gaat over de app van Dierenpark Hoenderdaell. We houden het kort en in gewone taal, want je moet kunnen zien wat er met je gegevens gebeurt zonder dat je er een jurist bij nodig hebt.
In het kort: je gegevens staan op onze eigen server in Amsterdam. We verkopen ze niet, we ruilen ze niet, en er zit geen enkele advertentie- of statistiekdienst in de app. Je kunt je account op elk moment in de app verwijderen, en dan is het echt weg.
De nieuwsbrief staat standaard uit. Wil je hem, dan vink je dat zelf aan, en je kunt hem met één schakelaar weer uitzetten.
Wie is verantwoordelijk
Dierenpark Hoenderdaell
Van Ewijckskade 1, 1761 JA Anna Paulowna
0223 53 13 88
info@hoenderdaell.nl
Waarom je een account nodig hebt
Met een account onthoudt de app wie je bent, in welke taal je hem wilt en welke tickets van jou zijn. Daardoor kun je je ticket bij de entree laten scannen en krijg je een seintje voordat een show begint.
Wat we bewaren
| Wat | Waarvoor | Hoe lang |
|---|---|---|
| Je naam | Om je in de app te begroeten | Zolang je account bestaat |
| Je e-mailadres | Om in te loggen, en voor de nieuwsbrief als je die wilt | Zolang je account bestaat |
| Je wachtwoord | Om in te loggen | Versleuteld opgeslagen, wij kunnen het zelf niet lezen |
| Je taalkeuze | Zodat de app op elk toestel in jouw taal staat | Zolang je account bestaat |
| Of je de nieuwsbrief wilt | Alleen om te weten of we je iets mogen sturen | Zolang je account bestaat |
| Je tickets en jaarkaart | Om je QR-code te tonen en bij de entree te controleren | Zie hieronder bij "als je je account verwijdert" |
| Herinneringen die je zet | Om je op tijd een seintje te geven voor een show | Verdwijnen vanzelf een dag na die show |
| Een sleutel van je toestel voor meldingen | Alleen als je meldingen aanzet | Tot je ze uitzet of je account verwijdert |
Je locatie
Op de plattegrond kun je zien waar je loopt. Die locatie blijft op je eigen toestel: waar je precies bent komt niet bij ons terecht, en we kunnen niet zien welke route je hebt gelopen. Je hoeft er ook geen toestemming voor te geven als je hem niet gebruikt; de rest van de app werkt gewoon.
Wel geeft je toestel door dát je in het park bent, zodra je de kaart met je locatie erbij opent. Daarvan bewaren we alleen je accountnummer, de datum en het laatste tijdstip, en dat verdwijnt dezelfde dag nog. Zo kunnen we je bereiken als er iets aan de hand is, bijvoorbeeld bij een zoekgeraakt kind, en kunnen we je hoogstens eenmaal per dag een tip sturen. Ook je ticket dat bij de entree wordt gescand telt daarvoor mee.
Meldingen
Meldingen staan uit totdat je ze zelf aanzet. Zet je ze aan, dan krijgt je toestel een eigen sleutel waarmee wij een bericht kunnen sturen. Wij weten daarmee alleen dát het jouw toestel is, niet welk toestel het is of waar het staat. Uitzetten kan altijd, in de app bij Mijn account of in de instellingen van je telefoon.
Wat we níet doen
- Geen advertentiediensten, geen statistiekdiensten, geen trackers.
- Geen cookies om je te volgen. De app bewaart alleen jouw inlog op je eigen toestel.
- Geen doorverkoop of uitwisseling van je gegevens.
- Geen profielen van je gedrag in het park: we houden alleen bij dát je binnen bent, niet waar je loopt of wat je bekijkt.
Wie er bij je gegevens kan
Alleen medewerkers van het park die dat voor hun werk nodig hebben. Voor de nieuwsbrief kan het park een lijst opvragen van de mensen die daar ja op hebben gezegd: daar staan alleen naam, e-mailadres, taal en de datum van aanmelden in. Wie nee zei, staat er niet bij.
De server staat bij DigitalOcean in Amsterdam. Zij beheren de machine, wij beheren wat erop staat.
Partijen buiten het park
De app haalt een paar dingen van buiten. Die partijen zien dan het IP-adres van je toestel, want anders kunnen ze niets terugsturen.
- OpenStreetMap levert de kaartjes van de plattegrond. Dat gebeurt zodra je de kaart opent.
- hoenderdaell.nl levert het nieuws en de foto's daarbij.
- De filmpjes van het park staan op de server van het park zelf. Er wordt pas iets geladen als je zelf op afspelen tikt.
- Mailchimp verstuurt de nieuwsbrief van het park. Alleen als je de nieuwsbrief aanzet, gaan je e-mailadres, je voornaam en je taalkeuze daarheen. Mailchimp is een Amerikaans bedrijf, dus die gegevens staan buiten Europa. Zet je de nieuwsbrief weer uit, dan melden we je daar meteen af.
- De webshop van het park opent als je op tickets of jaarkaart tikt. Daar geldt de privacyverklaring van die webshop.
- Stichting Leeuw en SOS Dolfijn openen alleen als je zelf op doneren tikt.
- De meldingendienst van je browser of telefoon (bijvoorbeeld die van Google, Apple of Mozilla) bezorgt onze meldingen. Alleen als je meldingen hebt aangezet.
- Google Fonts levert in de webversie het lettertype voor de emoji die je in de app ziet, zoals de diertjes bij de pinnen. De rest van de letters leveren we zelf mee. In de app op je telefoon gebeurt ook dit niet, want die gebruikt de emoji van je toestel zelf.
Je IP-adres
Als je inlogt of een account maakt, houdt de server je IP-adres een kwartier in het werkgeheugen. Dat is er alleen om te voorkomen dat iemand duizenden wachtwoorden staat te proberen. Het wordt niet opgeslagen en er wordt geen bezoekerslog bijgehouden.
Als je je account verwijdert
Dat kan zelf in de app, bij Mijn account. Op dat moment gaan je naam, e-mailadres, wachtwoord, taalkeuze, meldingsinstelling en je herinneringen weg. Tickets die je nog niet gebruikt hebt verdwijnen ook.
Van een ticket dat al bij de entree gescand is blijft alleen de code en de datum staan, zonder wie erbij hoorde. Het park moet kunnen nakijken hoeveel mensen er binnen zijn geweest, maar dat hoeft niet met jouw naam erbij.
Je rechten
- Je gegevens inzien: die staan in de app bij Mijn account.
- Iets laten aanpassen: mail ons, dan doen we dat.
- Alles laten verwijderen: dat doe je zelf in de app.
- Je nieuwsbrief-toestemming intrekken: één schakelaar in de app.
- Niet tevreden over hoe we ermee omgaan? Je mag altijd klagen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Kinderen
Ben je jonger dan 16, vraag dan even aan je ouders of verzorgers of ze het goed vinden dat je een account maakt.
Als er iets verandert
Verandert er iets aan de app waardoor deze tekst niet meer klopt, dan passen we hem hier aan. Bij een belangrijke verandering laten we het weten in de app zelf.
Vragen
Mail info@hoenderdaell.nl of bel 0223 53 13 88. We leggen graag uit wat er precies gebeurt.