Hier geht es um die App des Tierparks Hoenderdaell. Wir halten es kurz und in normaler Sprache, denn du sollst sehen können, was mit deinen Daten passiert, ohne dafür einen Juristen zu brauchen.
Kurz gesagt: deine Daten stehen auf unserem eigenen Server in Amsterdam. Wir verkaufen sie nicht, wir tauschen sie nicht, und in der App steckt kein einziger Werbe- oder Statistikdienst. Du kannst dein Konto jederzeit in der App löschen, und dann ist es wirklich weg.
Der Newsletter ist standardmäßig aus. Willst du ihn, dann setzt du selbst das Häkchen, und mit einem Schalter ist er wieder aus.
Wer ist verantwortlich
Dierenpark Hoenderdaell
Van Ewijckskade 1, 1761 JA Anna Paulowna, Niederlande
+31 223 53 13 88
info@hoenderdaell.nl
Warum du ein Konto brauchst
Mit einem Konto merkt sich die App, wer du bist, in welcher Sprache du sie haben möchtest und welche Tickets dir gehören. Dadurch kannst du dein Ticket am Eingang scannen lassen und bekommst rechtzeitig Bescheid, bevor eine Show beginnt.
Was wir speichern
| Was | Wofür | Wie lange |
|---|---|---|
| Dein Name | Um dich in der App zu begrüßen | Solange dein Konto besteht |
| Deine E-Mail-Adresse | Zum Anmelden, und für den Newsletter, wenn du ihn möchtest | Solange dein Konto besteht |
| Dein Passwort | Zum Anmelden | Verschlüsselt gespeichert, wir selbst können es nicht lesen |
| Deine Sprachwahl | Damit die App auf jedem Gerät in deiner Sprache steht | Solange dein Konto besteht |
| Ob du den Newsletter möchtest | Nur um zu wissen, ob wir dir etwas schicken dürfen | Solange dein Konto besteht |
| Deine Tickets und Jahreskarte | Um deinen QR-Code zu zeigen und ihn am Eingang zu prüfen | Siehe unten bei "wenn du dein Konto löschst" |
| Erinnerungen, die du setzt | Um dir rechtzeitig für eine Show Bescheid zu geben | Verschwinden von selbst einen Tag nach der Show |
| Ein Schlüssel deines Geräts für Mitteilungen | Nur wenn du Mitteilungen einschaltest | Bis du sie ausschaltest oder dein Konto löschst |
Dein Standort
Auf dem Parkplan kannst du sehen, wo du läufst. Dieser Standort bleibt auf deinem eigenen Gerät: wo genau du bist, erfahren wir nicht, und wir können auch nicht sehen, welchen Weg du gegangen bist. Du musst dem auch nicht zustimmen, wenn du es nicht nutzen willst; der Rest der App funktioniert einfach weiter.
Dein Gerät meldet allerdings, dass du im Park bist, sobald du die Karte mit deinem Standort öffnest. Davon speichern wir nur deine Kontonummer, das Datum und den letzten Zeitpunkt, und das verschwindet noch am selben Tag. So können wir dich erreichen, wenn etwas los ist, zum Beispiel bei einem verlorenen Kind, und dir höchstens einmal am Tag einen Tipp schicken. Auch dein am Eingang gescanntes Ticket zählt dafür mit.
Mitteilungen
Mitteilungen sind aus, bis du sie selbst einschaltest. Schaltest du sie ein, bekommt dein Gerät einen eigenen Schlüssel, mit dem wir eine Nachricht schicken können. Wir wissen damit nur, dass es dein Gerät ist, nicht welches Gerät es ist oder wo es steht. Ausschalten kannst du jederzeit, in der App bei Mein Konto oder in den Einstellungen deines Telefons.
Was wir nicht tun
- Keine Werbedienste, keine Statistikdienste, keine Tracker.
- Keine Cookies, um dich zu verfolgen. Die App speichert nur deine Anmeldung auf deinem eigenen Gerät.
- Kein Weiterverkauf und kein Austausch deiner Daten.
- Keine Profile über dein Verhalten im Park: wir merken uns nur, dass du drinnen bist, nicht wo du läufst oder was du ansiehst.
Wer an deine Daten kommt
Nur Mitarbeitende des Parks, die das für ihre Arbeit brauchen. Für den Newsletter kann der Park eine Liste der Menschen abrufen, die dazu ja gesagt haben: darin stehen nur Name, E-Mail-Adresse, Sprache und das Datum der Anmeldung. Wer nein gesagt hat, steht nicht dabei.
Der Server steht bei DigitalOcean in Amsterdam. Sie betreuen die Maschine, wir betreuen, was darauf steht.
Partner außerhalb des Parks
Die App holt ein paar Dinge von außen. Diese Partner sehen dann die IP-Adresse deines Geräts, denn sonst können sie nichts zurückschicken.
- OpenStreetMap liefert die Kacheln des Parkplans. Das passiert, sobald du die Karte öffnest.
- hoenderdaell.nl liefert die Neuigkeiten und die Fotos dazu.
- Die Filme des Parks liegen auf dem Server des Parks selbst. Es wird erst etwas geladen, wenn du selbst auf Abspielen tippst.
- Mailchimp verschickt den Newsletter des Parks. Nur wenn du den Newsletter einschaltest, gehen deine E-Mail-Adresse, dein Vorname und deine Sprachwahl dorthin. Mailchimp ist ein amerikanisches Unternehmen, diese Daten liegen also außerhalb Europas. Schaltest du den Newsletter wieder aus, melden wir dich dort sofort ab.
- Der Webshop des Parks öffnet sich, wenn du auf Tickets oder Jahreskarte tippst. Dort gilt die Datenschutzerklärung dieses Webshops.
- Stichting Leeuw und SOS Dolfijn öffnen sich nur, wenn du selbst auf Spenden tippst.
- Der Mitteilungsdienst deines Browsers oder Telefons (zum Beispiel von Google, Apple oder Mozilla) stellt unsere Mitteilungen zu. Nur wenn du Mitteilungen eingeschaltet hast.
- Google Fonts liefert in der Webversion die Schrift für die Emojis, die du in der App siehst, etwa die Tierchen an den Kartenpunkten. Alle anderen Buchstaben liefern wir selbst mit. In der App auf deinem Telefon passiert auch das nicht, denn die nutzt die Emojis deines Geräts.
Deine IP-Adresse
Wenn du dich anmeldest oder ein Konto erstellst, behält der Server deine IP-Adresse eine Viertelstunde im Arbeitsspeicher. Das ist nur dafür da, zu verhindern, dass jemand tausende Passwörter durchprobiert. Sie wird nicht gespeichert, und es wird kein Besucherprotokoll geführt.
Wenn du dein Konto löschst
Das geht selbst in der App, bei Mein Konto. In diesem Moment verschwinden dein Name, deine E-Mail-Adresse, dein Passwort, deine Sprachwahl, deine Mitteilungseinstellung und deine Erinnerungen. Tickets, die du noch nicht benutzt hast, verschwinden ebenfalls.
Von einem Ticket, das am Eingang schon gescannt wurde, bleiben nur der Code und das Datum stehen, ohne wer dazugehörte. Der Park muss nachsehen können, wie viele Menschen drin waren, aber dafür braucht es deinen Namen nicht.
Deine Rechte
- Deine Daten ansehen: die stehen in der App bei Mein Konto.
- Etwas ändern lassen: schreib uns eine Mail, dann machen wir das.
- Alles löschen lassen: das machst du selbst in der App.
- Deine Newsletter-Einwilligung zurücknehmen: ein Schalter in der App.
- Nicht zufrieden damit, wie wir damit umgehen? Du darfst dich immer bei der niederländischen Datenschutzbehörde beschweren, der Autoriteit Persoonsgegevens, oder bei der Datenschutzbehörde in deinem eigenen Land.
Kinder
Bist du jünger als 16, frag kurz deine Eltern oder Erziehungs- berechtigten, ob sie einverstanden sind, dass du ein Konto erstellst.
Wenn sich etwas ändert
Ändert sich etwas an der App, wodurch dieser Text nicht mehr stimmt, passen wir ihn hier an. Bei einer wichtigen Änderung sagen wir in der App selbst Bescheid.
Fragen
Schreib an info@hoenderdaell.nl oder ruf +31 223 53 13 88 an. Wir erklären gern, was genau passiert.